עובדי פייסבוק לשעבר אומרים כי עדיפות החברה לפרטיות עוסקת באופטיקה

הקש כדי להפעיל או להשהות GIF הקש על כדי להפעיל או להשהות GIFבן קינג / חדשות BuzzFeed; Getty Images

פייסבוק בילתה את רוב שנת 2018הסתבך בשערורייה כזו או אחרת. אבל הייתה נקודה בתחילת השנה שבה מארק צוקרברג חשב שהוא יכול להנמיך את החום על ידי הצעת תיקון לדאגות הפרטיות של הציבור. זה היה שבועות ספורים בלבד לאחר שהתפרסמה הידיעה כי הייעוץ הפוליטי קיימברידג 'אנליטיקה השיגה בחשאי את הנתונים האישיים של מיליוני אנשים. וכשהחברה נכנסה לכנס מפתחי F8 השנתי שלה במאי, המנכ'ל הציע שינוי דרמטי לקראת החזרה לנאום המרכזי: מה אם יודיעו על כלי המאפשר למשתמשים לנקות מידע על גלישה באינטרנט שפייסבוק משתמשת בו כדי למקד משתמשים עם מודעות?



ההצעה תפסה את האנשים המעורבים בהפקת האירוע, שם התכנון מתחיל לפחות שישה חודשים מראש, ללא הגנה. נקה היסטוריה לא היה קיים; זה בקושי היה רעיון. אך המארגנים עדיין התקשו לבנות את הכרזתה בכתובת המרכזית של צוקרברג F8. הם כבר ביטלו תוכניות לחשוף את פורטל, מכשיר לשיחות וידאו שלדעת הנהגת פייסבוק עשויה להיראות פולשנית מדי בהתחשב במצוקת החברה.

זה היה מחזה יחסי ציבור נועז. ולמי שמכיר את מקורות הכרזת ההיסטוריה המובהקת, היא הוכיחה לא רק את כוחו החד צדדי של צוקרברג על כיוון המוצר, אלא גם את ההיסטוריה הארוכה של פייסבוק של תעדוף אופטיקה ונוחות על פני הגנות מהותיות לאנשים המשתמשים בה. גורמים בחברה ששוחחו עם חדשות BuzzFeed תיארו את הצעתו של צוקרברג כריאקציונרית, תגובה שנועדה להקל על תשומת הלב השלילית על החברה בעקבות סערת האש של קיימברידג 'אנליטיקה. הם גם אמרו שזה עשוי להסביר מדוע הכלי Clear History, שהודעתו הוצעה על ידי צוקרברג, עדיין אינו זמין כמעט שנה לאחר שהציג אותו על הבמה ב- F8.



באמת לא היה לנו מה להראות לאף אחד. מארק רק רצה לצבור כמה נקודות.

אם אתה צופה במצגת, באמת לא היה לנו מה להראות לאף אחד, אמר אדם אחד, שהיה קרוב ל- F8. מארק רק רצה לצבור כמה נקודות.



צוקרברג ומנהל התפעול הראשי שריל סנדברג אינם מבצעים שיחות שיפוט עד להפעיל לחץ, אמר עובד לשעבר אחר, שעבד עם הנהגת פייסבוק וסירב להיקרא בשם מחשש לגמול. לחץ זה יכול להגיע מהעיתונות או מהרגולטורים, אך הם אינם מעוניינים לקבל החלטות עד שהם נאלצים לעשות זאת.

בין אם מדובר ברצח עם או בחדשות שווא, לעולם לא יהיו שינויים עד שהלחץ יהיה גדול מדי, הוסיפו.

פייסבוק הציגה את עצמה מזמן כדוגלת זכויות משתמש. אבל עובדים ומבקרים לשעבר טוענים כי האתוס האמיתי של החברה היה לעתים קרובות מנוגד לכך. התקשורת של פייסבוק בנושא פרטיות הייתה היסטורית אופורטוניסטית ופרוטקציוניסטית, שנפרסה כדי לכסות על העבירה האחרונה מהאידיאולוגיה שלה 'למהר ולשבור דברים' - מתוכנית Beacon לשנת 2007, שאפשרה לחברות לעקוב אחר רכישות על ידי משתמשי פייסבוק ללא הסכמתן, ל הפרצה לשנת 2010 שאפשרה למפרסמים לגשת למידע פייסבוק אישי של אנשים ללא אישור.



לפעמים אנחנו מתקדמים מהר מדי-ואחרי שהקשבנו לחששות האחרונים, אנו מגיבים, כתב צוקרברג בכתב העת שפורסם בשנת 2010. וושינגטון פוסט . זה היה רגע לפני שהחברה הסכימה לצו הסכמה של ועדת הסחר הפדרלית, שטענה כי פייסבוק שינתה באופן קבוע את הגדרות הפרטיות של משתמשים על מנת לקבל את המידע שלהם. החברה מנהלת כעת משא ומתן עם ה- FTC, שבדק האם פייסבוק הפרה את תנאי אותה הסכמה וצריכה להיענש.

באביב שעבר, כאשר פייסבוק עסקה בנפילות מקיימברידג 'אנליטיקה, עמידה בתקנה הכללית החדשה של אירופה (GDPR) והתייחסות מחודשת לאופן שבו היא עוקבת אחר כל משתמשי האינטרנט בעקבות עשר שעות העדות של הקונגרס באפריל, בקשת הסליחה של החברה- ספר ההשמעה ללא הרשאה היה בתצוגה פשוטה. הוא הוציא התנצלות בעיתון מלא, הציב את מנכ'ל הפודקאסטים וראיונות בטלוויזיה ושלח את סנדברג להיפגש עם פרקליטות המדינה ומחוקקים מאחורי דלתות סגורות.

הדאגה שלי היא שפייסבוק עושה כל שביכולתה כדי לצבור רצון טוב ודאגה מפושטת, אמר אשקן סולטני, הטכנולוג הראשי של ה- FTC מאוקטובר 2014 עד נובמבר 2015. אני לא בטוח בכנותן של הפעולות הללו מכיוון שהיסטורית, החברה משתמשת פרטיות באופן סלקטיבי ואסטרטגי.

בין אם זה עם רצח עם או חדשות כוזבות, לעולם לא יהיו שינויים עד שהלחץ יהיה גדול מדי.



חמישה עובדים לשעבר ששוחחו עם BuzzFeed News אומרים שהם ספקנים לגבי מאמץ הרצון הטוב הזה, כאשר שלושה ציינו כי ההודעות והשיווק החיצוני סביב פרטיות הפכו למוקד רק עבור מנהלים במהלך 12 החודשים האחרונים. אחד מהם הצביע על כך שמסע פרסום בינלאומי באביב שעבר, שהתמקד באופן שבו חדשות מזויפות ו- clickbait אינן חבר שלך, תוכנן במהירות להתייחס לשימוש לרעה בנתונים ימים לאחר פרסום הסיפורים הראשונים של קיימברידג 'אנליטיקה. שניים הדגישו את רצונו של צוקרברג למהר הודעת Clear History לקראת F8. חלקם לעגו לחנות הפופ-אפ של הפרטיות של החברה בפארק בראיינט פארק בניו יורק בדצמבר, שנבנתה כדי להראות זאת פרטיות היא הבסיס של החברה שלנו .

זה יחסי ציבור, אמר עובד לשעבר. זה, 'היי, תראה את הדבר המבריק הזה, בבקשה אל תשימי לב לענן הפטריות הזה.' נראה שזה המקרה גם עם Clear History, שאמנם הובא על ידי סנדברג וצוקרברג בחודשים האחרונים כדוגמה לכך. המחויבות של פייסבוק לזכות בפרטיות נכונה, טרם הושקה בפועל.

פייסבוק חולקת על האפיון שהבטחות פרטיות משמשות כדי להסיח את הדעת מהבעיות האמיתיות.

אנו יודעים שיש לנו עוד עבודה להחזיר את האמון של אנשים, ולכן חיזקנו את הצוותים שלנו, יצרנו ארגון פרטיות חדש ושימוש בנתונים, בנינו כלים חדשים וקבענו מדיניות ברורה יותר שנועדה להגן טוב יותר על המידע של אנשים, אמר דובר פייסבוק. בהצהרה ל- BuzzFeed News. אנו עדיין עומדים בפני בדיקה לגיטימית, אך איננו אותה חברה שהיינו אפילו לפני שנה, ואנחנו נחושים לעשות יותר כדי לשמור על בטיחות אנשים בכל השירותים שלנו.

אולם עובדים לשעבר אינם מוכנים לתת לחברה את היתרון של הספק.

יש להם אסטרטגיה ארוכת שנים של שימוש בתקשורת כדי לא להסכים ולדחוף את הנרטיב הנגדי הזה נגד כל ביקורת, אמר אחד. הם משחקים באותו משחק שתמיד שיחקו, אבל האתגר מבחינתם הוא שהעולם השתנה והחששות לפרטיות גדלים באופן דרמטי.

ג'וש אדלסון / AFP / Getty Images

מנכ'ל פייסבוק מארק צוקרברג נואם במהלך פסגת ה- F8 השנתית בסן חוזה, קליפורניה, במאי האחרון.

גורמי סיכון

עם החברה שלובוהה במה שיכול להיות קנס של מיליארדי דולרים מטעם ה- FTC על הפרת צו ההסכמה שלה מ -2011, צוקרברג מודע היטב למה שתפיסה ציבורית סביב פרטיות יכולה לעשות לעסקי פייסבוק. בדו'ח השנתי שלה לשנת 2018, החברה תיארה לא רק את הסיכונים הכרוכים בשינוי חוקי הפרטיות לרבות GDPR וחוק פרטיות הצרכנים בקליפורניה שעבר לאחרונה, אלא גם את הסכנה להפוך לשק החבטות של התקשורת אם כלי חדשות יתחפרו נוהגי פייסבוק בנושא שימוש בשיתוף ושיתוף נתונים.

פרסום לא חיובי לגבי למשל שיטות הפרטיות שלנו, תנאי השירות, שינויי המוצר, איכות המוצר, התדיינות או פעילות רגולטורית, מעקב ממשלתי, פעולות המפרסמים שלנו, פעולות המפתחים שלנו שמוצריהם משולבים במוצרינו ... החברה הצהירה בעבר, ויכולה בעתיד להשפיע לרעה על המוניטין שלנו הגשת תביעה כספית בינואר . ההצהרה ממשיכה לשרטט את הסיקור התקשורתי האינטנסיבי סביב קיימברידג 'אנליטיקה ואפשרות לפרסום שלילי להשפיע לרעה על גודל החברה, מעורבותה, נאמנות המשתמשים, ובתורם ההכנסות.

פייסבוק ממשיכה לצמוח - המכירות, הרווח והמשתמשים הפעילים החודשיים שלה (MAU) עלו כולם בשנת 2018 - אך יש הרבה סימנים לכך שהיא לא תוכל להמשיך בדרך. סקרים מרובים הראו שמשתמשים מאבדים אמון ברשת החברתית, כולל אחד שבו החברה מדורגת אחרונה בין מותגים כולל אמזון, גוגל, ויזה וקומקאסט המטפלים בנתונים אישיים. וחוסר אמון זה יכול להוביל לתסיסה בקרב המשקיעים.

רשימת הבעיות שהחברה מתמודדת איתן היא עצומה, כולל שותפות לרצח עם, המאפשרת חוסר יציבות חברתית ופוליטית במדינות שונות בעולם, שיתוף בלתי נתון של נתוני צרכנים ומחוקקים מנוגדים בארה'ב, בריטניה, אירופה ומעבר לה, בריאן ויזר של Pivotal Research, אחד האנליסטים הפייסבוקיים הדוברים יותר, כתב בדו'ח מינואר .

עובד לשעבר ציין כי מנהלי פייסבוק מבחינה היסטורית התייחסו ברצינות לפרטיות רק אם בעיות השפיעו על מדדי המפתח של משתמשים פעילים מדי יום, שהסתכמו בדצמבר ב -1.52 מיליארד חשבונות, או בחודשי פעילים חודשיים, שהסתכמו ב -2.32 מיליארד חשבונות. שני הנתונים גדלו בכ -9% משנה לשנה בדצמבר.

אם מדובר בפרטיות המשתמשים או צמיחת MAU, פייסבוק תמיד בחרה באחרונה.

אם מדובר בפרטיות המשתמשים או צמיחת MAU, פייסבוק תמיד בחרה באחרונה, אמר האדם. מקור זה הצביע על מיילים פנימיים בפייסבוק שהתקבלו ושוחררו על ידי חקירה פרלמנטרית בבריטניה שהראתה, בין היתר, סגן קצין הפרטיות הראשי של החברה דאז, יול קוון, שדן כיצד לאפשר לאפליקציית אנדרואיד של פייסבוק לקרוא את יומני השיחות של הטלפון מבלי להפעיל פופ הרשאה. -לְמַעלָה.

למרבה האירוניה, מנהיגי פייסבוק חששו מתרחיש יחסי הציבור שיכול היה להתרחש אם אכן יופיעו הרשאות אנדרואיד, כפי שנועדו, לבקש מהמשתמשים להסכים לאפליקציה לקרוא את יומני השיחות שלהם. אולם במקום לבקש פחות גישה, הם חיפשו דרך לעקיפת הבעיה כדי שיוכלו עדיין לספוג את הנתונים מבלי לגרום לאנשים להיות מודעים לכך שהם עושים זאת.

זהו דבר בסיכון גבוה למדי מבחינת יחסי ציבור, אך נראה כי צוות הצמיחה יגבה קדימה ויעשה זאת, כתב עובד פייסבוק אחד, מייקל לבאו, בתחילת 2015. אנו חושבים שהסיכון לנפילת יחסי ציבור כאן הוא גבוה.

אולם הנפילה הגיעה יותר משלוש שנים לאחר הודעות דוא'ל אלה, לאחר שחברי פרלמנט בבריטניה השיגו אותן והשתמשו בהן כדי לחזק את המקרה שלהן שפייסבוק פעלה כגנגסטר דיגיטלי ללא התחשבות בחוק או בבדיקה בדו'ח בתחילת החודש.

ניכר כי פייסבוק הפרה בכוונה וביודעין הן את פרטיות הנתונים והן את חוקי התחרות, כתבה ועדת בית הנבחרים הדיגיטלית, התרבות, המדיה והספורט (DCMS) במה שהיא אולי התוכחה החזקה ביותר של החברה על ידי גוף מנהל. תַאֲרִיך.

פייסבוק

פייסבוק שינתה מסע פרסום עולמי כך שיכלול את הביטוי שימוש לרעה בנתונים אינו חבר שלך באביב שעבר בעקבות שערוריית קיימברידג 'אנליטיקה.

חברה מבוזרת ביותר

שני אנשים שעבדו בעבר בפייסבוק אמרו שקשה להתייחס ברצינות להתנצלויותיה ומחויבויותיה לפרטיות לאחר שהיו עדים לניסיון שלה להקדים את המכשירים המתכוננים לפרסם סיפורים על קיימברידג 'אנליטיקה. במרץ האחרון, ה'ניו יורק טיימס ',' הגרדיאן 'וה'אובזרוור' מכינים סיפורים על עובד לשעבר בחברת הייעוץ הפוליטי, שהוכיח כי קיימברידג 'אנליטיקה השיגה נתונים בלתי חוקיים על מיליוני משתמשי פייסבוק ופרסה מידע זה לקמפיינים פוליטיים אמריקאים.

החנויות, על פי מספר אנשים המכירים את המצב, היו בתקשורת עם פייסבוק על סיפוריהם לפחות שבוע, וצוות יחסי הציבור של החברה ידע היטב כי היצירות יתפרסמו בסוף השבוע. בתגובה, צוות התקשורת של פייסבוק החליט להקדים את הסיפורים, פרסום פוסט בבלוג מסגן היועץ המשפטי של החברה ביום שישי הקודם בנושא השעיית חשבונות הקשורים לקיימברידג 'אנליטיקה.

מקורנו באמת היה לקיחת החדשות, אמר מקור אחד, והסביר כי פייסבוק מנסה לרכך את המכה של כל סיפור עתידי בנושא.

למרות הניסיון, הפוסט בבלוג, שנאסף על ידי כלי חדשות גדולים , שימש כמאיץ לסיפורים שיפורסמו למחרת. זאת, יחד עם איום משפטי נשלח לקבוצת Guardian Media בבריטניה, הרכיב את תשומת הלב והפך את קיימברידג 'אנליטיקה למערבולת מלאה.

בעצם סקרנו את החדשות.

שלושה עובדים לשעבר ששוחחו עם BuzzFeed News אמרו כי ישנם אנשים בפייסבוק שרוצים לשים את משתמשי הרשת החברתית במקום הראשון. אחד הכיר בשערוריות הפרטיות המתמשכות של פייסבוק אך ייחס את הטעויות הללו לחברה מבוזרת מאוד שבה נושאים מתעוררים פחות בגלל מעשה זדון, ויותר כתוצאות בלתי מכוונות. אחר אמר שיש מטהרי פרטיות שאכפת להם מאוד מכך, אבל יש מספר שווה של אנשים שמסתכלים על הפרטיות כמנוף כדי לשפר את סנטימנט המשתמשים, ובתורו גם את ההכנסות.

החשיבה של צוקרברג משתנה בין שני המחנות, אמר אותו אדם, והעדיף פרטיות כאשר הוא מבין שפעולות החברה שלו עוררו תגובת נגד.

אפריל האחרון, אתר החדשות הטכנולוגיות TechCrunch גילה כי צוקרברג ומנהלים אחרים זכו ליחס מיוחד על ידי שימוש בכלי שמחק מחירים ישנים מתיבות הדואר של השולח והמקלט. שלא כמו מסנג'ר למשתמשים רגילים, ששומר הודעות ללא הגבלת זמן ואינו נותן למשתמשים אפשרות למחוק הודעות ישנות, צוקרברג סילק שרשורים סלקטיביים משנת 2014 ואילך, ועורר זעם בקרב חלק מהעובדים שלא הבינו מדוע למנהלתם יש תכונת פרטיות לא היה זמין לכל המשתמשים.

שני מקורות נזכרו בתגובה הנגדית בישיבת כל הידיים, שם התעמתו כמה עובדים עם המנכ'ל על כך שטענו בחשאי לפריבילגיות מיוחדות של פלטפורמה שהכחישה את מסירותה הפנימית לכאורה של החברה לשקיפות. בתגובה, צוקרברג אמר לעובדים מכל וכל כי נוהל מחיקת המסרים נכנס לתוקף בגלל פריצת סוני תמונות מ -2014 להגנה על תקשורת המנהלים. דובר פייסבוק סירב להגיב לגופם של הדיונים הפנימיים.

מקור אחד כינה את התשובה דוגמא שנמנעה על ידי צוות התקשורת הפנימית של החברה, וציין כי הצביעות של צוקרברג נראית לעין: הוא הגן על פרטיותו שלו, בעוד שהוא מפחית את חששות הפרטיות שהתעוררו בעקבות שערוריית קיימברידג 'אנליטיקה.

מאז שהגיבה פייסבוק, הכריזה במהירות על תוכניות להשיק כלי הודעות שלא נשלח, שיאפשר למשתמשים לסגת מההודעות תוך 10 דקות מרגע שליחתן. תכונה זו, שהיא כלל לא אותו הדבר כמו יכולתו של צוקרברג למחוק הודעות בנות שנים, היא כיום נבדק בשווקים מסוימים .

עבור עובד לשעבר, אירוע זה מדגיש סוגיה מערכתית בחברה ששוויה יותר מ -450 מיליארד דולר.

אני כן חושב שבעיות אלו נתפסו באופן מסורתי כבעיות תקשורת, מדיניות ומשפט, לאו דווקא כאתגרי ליבה של מוצר, וזו כנראה הסיבה לכך שהן בבעיה זו, אמר הגורם. בסופו של דבר, כאשר צוותים ומדיניות ומשפטים נקראו לפתור בעיה, זה אומר שאנחנו כבר במשבר.

גורמים אחרים אמרו ל- BuzzFeed News כי מנהלי פייסבוק ממשיכים לראות בבעיות של 2018 ביסודו בעיות תקשורת. הם אמרו כי כמה מקורבים בקרב מנהיגות ודרג לא יכולים להבין כיצד פייסבוק הפכה למוקד של כל כך הרבה זעם ציבורי והציפו את הרעיון שפרסומי חדשות, שראו את המודלים העסקיים שלהם נחרבים על ידי פייסבוק וגוגל, הופנו לסקר. החברה באור קשה יותר.

בקיץ האחרון הזמינה החברה מספר פרסומים-כולל וול סטריט ג'ורנל, ניו יורק טיימס ו- BuzzFeed News-למה שאדם אחד כינה איפוס מדיה מחוץ לשיא. מנהלים ובהם סנדברג, קצין המוצר הראשי כריס קוקס וסגן נשיא המציאות המוגברת והמציאות המדומה אנדרו בוז בוסוורת 'פגשו עיתונאים ועורכים בניסיון לבנות מחדש את היחסים עם חנויות שסיקרו את פייסבוק באופן ביקורתי. (מחבר הסיפור הזה למד על שיחות אלה ללא תלות בפגישת חדשות BuzzFeed עם מנהלי פייסבוק).

רבים מבכירי פייסבוק לשעבר ששוחחו עם BuzzFeed News התקשו להבין מדוע היו מעט שינויים בניהול לאחר השנה האחרונה. מנהיגים מסוימים ביצעו שיחות רעות, אמר אחד, והותיר את החברה במשבר אחרי משבר. ובכל זאת מלבד ערבוב מנהלים במקום שבו היו מנהיגים מתארגן מחדש לתפקידים שונים בחודש מאי, מעט אנשים, מלבד ראש המדיניות והתקשורת אליוט שראג ', הוצגו בפניהם. (ואפילו שראג 'עדיין נשאר טכנית בחברה בתפקיד ייעוץ מיוחד לפרויקטים).

יש התנערות מאחריות של השניים בצמרת שגוברת עמוק - עד שהמנהיגות הזוטרת מסתכלת לכיוון השני, אמר עובד לשעבר אחר.

ועדת DCMS בבריטניה הסכימה. מבנה הניהול של פייסבוק אטום לאנשים מחוץ לעסק ונראה שזה נועד להסתיר ידע ואחריות להחלטות ספציפיות, נכתב.

מארק צוקרברג מתאר את הכלי Clear History בפייסבוק

צפה בסרטון זה ביוטיוב

youtube.com

מארק צוקרברג מתאר את הכלי Clear History בכנס מפתחי F8 של פייסבוק במאי האחרון.

היכן היסטוריה ברורה?

בסוף השנה שעברה, פייסבוק החליטה לסלק את חששות הפרטיות על ידי שוכרת כמה מהמבקרים הגדולים שלה . בדצמבר, החברה אספה את נייט קרדוזו, לשעבר מקרן Electronic Frontier; רובין גרין, מהמכון הטכנולוגי הפתוח של ניו אמריקה; וניית'ן ווייט, מ- Access Now, קרן זכויות דיגיטליות.

אחרי שהפרטיות גברה על השתלטות פייסבוק בשנה האחרונה, גם אני הייתי סקפטי, קארדוזו, שפעם קרא למודל העסקי של החברה מְצַמרֵר , כתב בפוסט בפייסבוק שהודיע ​​על תפקידו החדש. אבל צוות הפרטיות שאליו אצטרף מכיר אותי היטב ויודע בדיוק מה אני מרגיש לגבי מדיניות טכנולוגית, פרטיות והודעות מוצפנות.

גיוס אנשים חדשים אינו פוטר את פייסבוק בשל שיטות עבודה גרועות בעבר, או מבטיח שיפורים עתידיים, כתבה אסטל מאסה, אנליסטית בכירה במדיניות Access Now, בדוא'ל ל- BuzzFeed News. בהתחשב במורשת המדיניות והשיטות של פייסבוק, יהיה קשה לתקן את הספינה הזו.

עד כה נראה כי הדיונים הציבוריים של פייסבוק בנושא היסטוריה ברורה עוסקים יותר באסטרטגיית תקשורת מאשר בתכנון מסלול חדש. בפוסט בפייסבוק שהסתכל לאחור על 2018, צוקרברג הצביע על הכלי ככזה שיעניק לאנשים יותר שקיפות בעוד סנדברג הדגיש אותו להראות את נכונותה של פייסבוק לשנות במהלך נאום בפורום הכלכלי העולמי בדאבוס, שוויץ, בחודש שעבר.

ובכל זאת, תשעה חודשים לאחר הכרזתה הראשונית, לא ניתן למצוא את היסטוריית Clear. מנהל פייסבוק נעתר בדצמבר ראיון עם Recode שזה לוקח יותר זמן ממה שחשבנו בתחילה בגלל בעיות באחסון ועיבוד הנתונים. כעת, על פי הדיווחים, החברה תתחיל לבדוק את הכלי באביב בראשות א יחידת מוצר פרטיות חדשה צוקרברג יצר במאי האחרון בין שערוריות שונות.

אנחנו רוצים לוודא שזה עובד כמו שצריך עבור כולם בפייסבוק, וזה לוקח יותר זמן מהצפוי, אמרה החברה בהצהרה ל- BuzzFeed News.

לא ברור אם עובדים חדשים בעלי פרופיל גבוה, כמו קארדוזו וגרין, יעבדו עם יחידת הפרטיות החדשה של פייסבוק או שהם יהיו מעורבים ב- Clear History. (צוקרברג אכן אמר במאי האחרון שהחברה תעבוד עם תומכי פרטיות על הכלי החדש שלה כדי לוודא שנעשה את זה נכון.) היא הגיעה לקבוצות כמו Access Now, הקרן האלקטרונית (EFF) והמרכז דמוקרטיה וטכנולוגיה (CDT), כמו גם אנשי אקדמיה.

מקורות אישרו כי CDT ו- EFF ייעצו לפייסבוק בכלי Clear History שלה, אך לא יכלו לחשוף פרטים על פגישותיהם בשל הסכמי גילוי. Massé של Access Now אישר שפייסבוק הגיעה למספר נושאים, כולל Clear History, בחודשים האחרונים, אך כינתה את השיחות דייקניות ומוגבלות.

למרות הצהרות והתנצלויות חוזרות ונשנות מהחברה, אנו לא רואים שינוי בשיטות הנתונים של פייסבוק או גישה שתציע להם להתייחס ברצינות להגנה על נתונים, אמרה. מה שאנו רואים עד כה הם אמצעים ריאקציוניים בניסיון להשפיע על דעת הקהל, ולא על שינוי מהותי באופן בו החברה מתייחסת לזכויות המשתמשים לפרטיות ולהגנה על נתונים.

יכול להיות פער בין מה שפייסבוק אומרת שהוא מוחק לבין מה שהם בעצם מוחקים.

מומחי פרטיות גם דחקו לאחור את הרעיון ש- Clear History יכול להוות תרופה לכל בעיות הפרטיות של פייסבוק. ראשית, עדיין לא ברור מה הכלי יאפשר למשתמשים למחוק, וכפי שמציינת נטשה דוארטה של ​​ה- CDT, תכונות כמו אלה לא בהכרח מבטיחות פרטיות טובה יותר. הכלי עשוי להיות מסוגל למחוק מידע ש- Facebook מחזיקה באינטראקציה של משתמש עם אתרים אחרים, אך ייתכן שמסקנות מהאינטראקציות הללו כבר ישולבו באלגוריתם של פייסבוק, אמרה.

לדוגמה, דמיין אם משתמש ביקר באתר עבור שואבי דייסון ופייסבוק רשם את האינטראקציה הזו באמצעות גשש. Clear History עשוי לאפשר למשתמש להסיר מידע על אותו ביקור באתר Dyson מהשרתים של פייסבוק, אך אם המידע הזה כבר נאסף ועיבוד אלגוריתמי להעדפת מודעות לגבי מוצרי ניקיון ביתיים אחרים, היסטוריית ניקוי לא אומרת הרבה. כפי שהסביר דוארטה: יכול להיות פער בין מה שפייסבוק אומרת שהיא מוחקת לבין מה שהיא בעצם מוחקת.

גורמים לשעבר דאגו גם לכמה פייסבוק תדגיש או תקדם את Clear History לאחר ההשקה, וציינו כי לפעמים הוצגו תכונות פרטיות בעבר עם מינימום פונקציונאליות וכמויות חיכוך בכדי להרתיע משתמשים. עובד לשעבר ציטט תכונה המאפשרת למשתמשים להוריד את כל המידע שלהם בפייסבוק , אך ציין כי קשה למצוא ויצר פורמטים של קבצים שקשה לקרוא ולשתף. אחר נזכר כיצד החברה חשפה כלי לחברים בקרבת מקום, אך דרשה מספר לא מבוטל של קליקים כדי לכבות את התכונה, שאז הפסיקה להשהות את מעורבות המשתמש למשך פרק זמן קצר.

העובדה נראתה כמו מהלך מטורף, ולא ברור אם מדובר בבחירה מכוונת או בעיצוב לקוי. (דובר פייסבוק לא הסכים לאפיונים אלה ואמר כי החברה בונה פקדים כך שאנשים יוכלו למצוא אותם ולהשתמש בהם בקלות).

בהתחשב ב -12 החודשים האחרונים, פייסבוק איבדה את היתרון של הספק, על פי מומחי פרטיות, וייתכן ש- Clear History עשוי להיות מעט מדי, מאוחר מדי. קבוצות כולל Access Now ו- CDT קוראות לקובעי המדיניות להיכנס, ואפילו נראה כי מנהלי הרשת החברתית התפטרו מסוג כלשהו של חוקי פרטיות בארה'ב.

פייסבוק הצליחה כמעט בכל הזדמנות להוריד ציפיות שהיא תגן על פרטיות המשתמשים מבלי שממשלה תאלץ זאת, אמר מאסה ל- BuzzFeed News. הגיע הזמן שארה'ב תאמץ חקיקה מקיפה להגנה על נתונים בכדי להביא אמצעי הגנה כלליים על המידע האישי שלנו.

השיא של החברה מדבר בעד עצמו, אמרה ג'ני גבהארט, חוקרת פרטיות צרכנים ב- EFF. גבהארט, שדיברה עם פייסבוק בנושא Clear History, ציינה כי היא שומרת על ספקנות מסוימת שהחברה מסוגלת לשנות עמוקות יותר, והשוותה את הבטחות הפרטיות שלה בעבר לסידור מחדש של כסאות נוח.כַּבִּיר.

הם ממוקדים בפתרון הבעיה של הצורך להיראות כאילו הם עושים משהו, במקום לפתור את הבעיה בפועל, אמרה. וזה צריך להשתנות

עוד בפייסבוק